Sopimusvalmistajan rooli ei ole aina selkeä ja voi vaihdella yrityksestä riippuen. Saamme asiakaspalveluumme usein kysymyksiä siitä, mikä kuuluu ja ei kuulu sopimusvalmistajan rooliin. Tässä blogissa avaamme tyypillisimmät vastuualueet Ledenin sopimusvalmistukseen liittyen ja lisäksi käsittelemme tyypillisiä kysymyksiä.
Mikä oikeastaan on sopimusvalmistaja?
Sopimusvalmistajaksi voi kutsua yritystä, joka harjoittaa tuotantotoimintaa toisen yrityksen puolesta eli tuotanto on ulkoistettu. Tyypillisesti sopimusvalmistaja on teollinen ja ammattimainen sarjavalmistaja. Leden toimii metalliin keskittyvän sopimusvalmistuksen parissa Suomessa ja Virossa.
Mitä Leden sopimusvalmistajana tekee ja mitä siltä voi odottaa?
Tuotteiden valmistus
Tuotteiden valmistus kuuluu ehdottomasti sopimusvalmistajan rooliin ja pyrimme aina sopimusvalmistajana tasaiseen laatuun ja hyvään toimitusvarmuuteen. Ledenin tapauksessa asiakas vastaa aina suunnittelusta ja siihen liittyvistä dokumenteista. Ledenin kumppaniverkosto tarjoaa palveluita tuotesuunnitteluun ja tuotetestaukseen tapauskohtaisesti. Leden toimii näissä projekteissa sarjavalmistuksen ja teollistamisen asiantuntijana.
Valmistettavuus ja teollistaminen
Vaikka asiakkaamme vastaa aina suunnittelusta ja dokumenteista, Leden voi auttaa ja tukea esimerkiksi valmistettavuuteen liittyvissä asioissa ja antaa kehittämisehdotuksia tuotesuunnitteluun. Lisäksi autamme asiakkaitamme teollistamaan tuotteet ja viemään tuotteet massatuotantoon, jonka avulla voidaan saavuttaa esimerkiksi selkeitä kustannushyötyjä.
Saatavuuden varmistaminen
Saatavuuden varmistaminen on yksi sopimusvalmistuksen keskeisiä hyötyjä, miksi tuotanto usein siirretäänkin omista käsistä ulkopuoliselle sopimusvalmistuksen kumppanille. Sopimusvalmistajana Leden varmistaa saatavuuden asiakkaan tuotteille eli varmistaa, että tärkeitä tuotteita on aina saatavilla – sovitussa toimitusajassa. Tämä varmistetaan esimerkiksi ennusteen perusteella tai varastoinnin avulla (raaka-ainevarastot, osto-osien varastot, puolivalmiiden- ja valmiiden tuotteiden varastot).
Yhteistyöverkostojen hyödyntäminen asiakkaan hyväksi
Leden on valmistamisen ammattilainen, mutta tarvittaessa asiakkaamme voivat hyödyntää yhteistyöverkostojamme esimerkiksi suunnitteluun ja testaukseen. Leden voi toimia tiimissä myös valmistajan roolissa ja antaa palautteensa tuotteen valmistettavuudesta. Kun suunnittelu on valmis, asiakas jakaa suunnitelmat ja dokumentit Ledenille – joka hoitaa tuotannon ja valmistuksen niiden mukaisesti.
Lisäpalvelut vaihtelevat asiakkaiden tarpeen mukaan
Edellä mainittujen seikkojen lisäksi on asiakkaita, jotka asettavat lisää odotuksia sopimusvalmistajalleen valmistuksen lisäksi. Nämä odotukset voivat liittyä esimerkiksi laatuun, raportointiin tai kehittymiseen yrityksenä. Lisäpalvelujen avulla asiakkaamme saa juuri itselleen sopivimman palvelukokonaisuuden käyttöönsä.
Tyypillisiä kysymyksiä
”Voitteko aloittaa tuotannon, vaikka dokumentteja puuttuu?”
Sopimusvalmistaja tarvitsee aina kattavan tuotedokumentaation. Tarvitsemme aina esimerkiksi osaluettelot ja mekaniikkakuvat (mm. 3D-malli, PDF, DXF) ja muun dokumentaation työhömme. Näiden pohjalta tehdään tuoterakenne tuotetiedonhallintaan ja tuotannonohjausjärjestelmäämme.
”Voisitteko suunnitella tuotteen tilaani?”
Usein meiltä kysytään, voisimmeko suunnitella tuotteen esimerkiksi johonkin tiettyyn tilaan. Tällainen voi olla esimerkiksi laitekaappi. Leden sopimusvalmistajana ei nykyisellään tee tämän tyyppistä suunnittelua – eikä kovin moni muukaan sopimusvalmistaja tässä mittakaavassa. Tällaisten kyselyjen kohdalla ohjaamme kyllä asiakkaamme yhteistyökumppaniemme juttusille ja toimimme itse valmistajan roolissa tukevana osapuolena.
”Ajattelin, että varastoitte vaikka en muistanut ilmoittaa”
Sopimusvalmistaja ei voi ns. ”omasta aloitteestaan” tilata tai varastoida asiakkaan tuotantoa pitkäksi aikaa. Varastoinnin taustalle tarvitaan aina sitoumus ja esimerkiksi sähköpostitse tehty kirjallinen sopimus. Näitä asioita voimme sopia esimerkiksi raamisopimuksella (mm. ennusteet) tai tapauskohtaisesti.
”Voitaisiinko vaihtaa tuotteeseemme yksi osa lennossa?”
Joskus meitä pyydetään vaihtamaan tuotteseen osia lennosta sähköpostin tai puhelun perusteella. Toki joskus näinkin voidaan toimia, mutta oikea ja varmin toimintamalli on lähettää meille päivitetty tuotedokumentaatio ja osaluettelo versioineen. Näin tuotanto pysyy järjestelmällisenä ja vältetään sekaannukset sekä pidetään jäljitettävyys varmasti kunnossa.
”Voisitteko hoitaa CE-hyväksynnät?”
Leden ei sopimusvalmistajana tee hyväksyntöjä tai hyväksyntätestejä tuotteille. Usein kysytään esimerkiksi CE-hyväksynnän tekemistä, joka on kuitenkin asiakkaan ja tarvittaessa testilaitoksen välinen vastuualue. Poikkeuksena on olemassa tiettyä tuotteita, joihin vaaditaan myös toimittajan tai valmistajan osalta varmistamista tai hyväksyntöjä. Esimerkkinä UL-hyväksytyt tuotteet. Siinä tapauksessa hoidamme omalta osaltamme asiat kuntoon, mutta pääsääntöisesti emme toimi tuotteiden hyväksyntöjen alueella.
Tilaisin tuotteen huomiseksi – onnistuuko?”
Koska sopimusvalmistaja on teollinen toimija prosesseineen, meidän on äärimmäisen haastavaa tehdä toimituksia esimerkiksi hyvin lyhyellä varoajalla tai puhelun perusteella. Tämä tieto voi yllättää esimerkiksi sellaisen asiakkaan, joka on omassa tuotekehityksessään tottunut nopeisiin muutoksiin, tilaa osia itse ja tekee protoja. Yksinkertaisten prototyyppien toimittaminen onnistuu kyllä lyhyemmälläkin aikavälillä.
